Tire suas dúvidas antes de vir.
Reunimos as perguntas que mais recebemos sobre agendamento, preparo para a consulta e cuidados depois do atendimento. Se a sua não estiver aqui, é só chamar no WhatsApp.
Como funciona o agendamento
Como faço para marcar minha consulta?
Pelo WhatsApp da clínica é o caminho mais rápido: nossa equipe confirma o horário na hora e envia todas as orientações. Você também pode enviar uma mensagem pelo formulário da página de Contato, que respondemos em horário comercial.
Quais informações preciso passar na hora de agendar?
Seu nome completo, telefone e uma breve descrição do que deseja tratar. Com isso conseguimos reservar o tempo adequado para o seu atendimento algumas avaliações precisam de mais tempo do que outras.
Qual a diferença entre consulta clínica e avaliação estética?
A consulta clínica trata da saúde da pele, cabelos e unhas, acne, manchas, queda capilar, lesões suspeitas. A avaliação estética é voltada a procedimentos como toxina botulínica, preenchimentos, fios e lasers. Se tiver dúvida sobre qual marcar, é só descrever sua queixa: nós indicamos.
Vocês atendem por convênio?
O atendimento é particular. Emitimos recibo e nota fiscal para que você solicite reembolso ao seu plano, quando o contrato permitir. Confirme com a operadora o valor coberto antes da consulta.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix, dinheiro, cartão de débito e cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento em procedimentos. Os valores são informados pela equipe antes do agendamento, sem surpresas.
Preciso remarcar ou cancelar. Como faço?
Avise pelo WhatsApp com pelo menos 24 horas de antecedência. Assim conseguimos oferecer o horário a outro paciente e reagendar você para a data mais próxima disponível.
Posso levar meu filho ou um acompanhante?
Sim. Crianças e adolescentes devem estar acompanhados por um responsável. Adultos podem levar um acompanhante só pedimos que avise no agendamento, para organizarmos a recepção com conforto.
Como se preparar para o atendimento
O que devo levar no dia?
Documento com foto, exames recentes relacionados à sua queixa e a lista dos produtos e medicamentos que você usa. Se já fez tratamentos dermatológicos antes, levar os relatórios ajuda muito na avaliação.
Posso ir maquiada?
Sim, sem problema, removemos a maquiagem aqui na clínica. Se preferir pode chegar também sem maquiagem, principalmente no rosto. A pele limpa permite avaliar a textura, as manchas e a oleosidade com precisão.
Preciso suspender algum produto ou medicamento antes?
Não suspenda medicamentos por conta própria. Ácidos e clareadores costumam ser pausados alguns dias antes de certos procedimentos quando isso for necessário, a equipe avisa você no momento do agendamento.
Estou bronzeada. Posso fazer o procedimento?
O ideal é evitar exposição solar intensa nas duas semanas anteriores e usar protetor solar diariamente. Se houver bronzeado, remarcamos com segurança.
Quanto tempo dura a consulta?
A primeira consulta leva em média 40 minutos: é o tempo de ouvir sua história, examinar a pele com calma e montar o plano de tratamento. Retornos e procedimentos têm duração variável, informada previamente.
Posso fazer o procedimento no mesmo dia da avaliação?
Em muitos casos sim, quando não há contraindicação. Avise no agendamento que tem interesse: reservamos um tempo maior para que tudo seja feito com tranquilidade.
Estou grávida ou amamentando. Posso me consultar?
Pode e deve, a consulta dermatológica é segura nesse período. Alguns procedimentos e medicamentos são contraindicados na gestação e na amamentação, por isso avise a equipe, o plano é adaptado ao seu momento.
Preciso chegar com antecedência?
Chegue 10 minutos antes para o cadastro na recepção. Isso garante que sua consulta comece no horário e que você não perca tempo de atendimento.
Cuidados e acompanhamento
Quando vou ver o resultado do tratamento?
Depende do que foi feito. A toxina botulínica por exemplo, começa a agir entre 3 e 7 dias, com efeito pleno em 15 dias. Preenchimentos aparecem na hora e assentam em cerca de 2 semanas. Já em tratamentos de acne e manchas pedem durar de 1 a 3 meses de constância para mostrar a diferença.
É normal ficar vermelho ou inchado depois?
Sim, vermelhidão leve, inchaço e pequenos hematomas são reações esperadas em vários procedimentos e melhoram em poucos dias. Compressa fria ajuda. Se notar dor forte, calor local, pus ou febre, entre em contato com a clínica imediatamente.
Posso me maquiar, malhar ou tomar sol depois?
Como regra geral nada de maquiagem, exercício intenso, sauna ou sol direto nas primeiras 24 a 48 horas após procedimentos injetáveis e lasers. Protetor solar é obrigatório todos os dias. A orientação exata para o seu caso é entregue ao final do atendimento.
Em quanto tempo devo retornar?
O retorno costuma ser marcado entre 30 e 60 dias, para avaliarmos a resposta da pele e ajustar o que for preciso. Em pós-procedimento, pode haver uma revisão mais curta, por volta de 15 dias.
Perdi a receita ou esqueci como usar os produtos. E agora?
Chame a equipe no WhatsApp que reenviamos a prescrição e explicamos a ordem de aplicação de novo, e quantas vezes for necessário. Nunca troque um produto por outro parecido sem falar com a gente.
Tive uma reação ou dúvida fora do horário da clínica. O que faço?
Envie a mensagem com uma foto da região pelo WhatsApp e respondemos assim que abrirmos. Em caso de reação intensa, com falta de ar, inchaço no rosto ou dor incapacitante, procure um pronto-socorro imediatamente.
Preciso continuar o tratamento em casa?
Sim. Boa parte do resultado vem do cuidado diário: limpeza, ativos prescritos e protetor solar. O que é feito na clínica potencializa a rotina de casa mas não substitui ela.
O resultado é permanente?
Poucos tratamentos são definitivos. A toxina botulínicapor exemplo dura em média de 4 a 6 meses, preenchimentos de 12 a 18 meses e os fios cerca de 12 meses, variando com o metabolismo de cada pessoa. A manutenção periódica mantém o efeito natural ao longo do tempo.
Fale direto com a nossa equipe.
Respondemos no WhatsApp em horário comercial e ajudamos você a escolher o melhor horário.